Como resolver o problema de carga da Superfície Slim Pen

No artigo de hoje, vamos apresentar-lhe alguns dos problemas que você pode encontrar ao iniciar a Surface Slim Pen e depois mostrar-lhe os passos para corrigi-los.A Surface Slim Pen é a mais recente e avançada tecnologia da Microsoft com inicialização sem fio e melhor compatibilidade com o novo Surface Pro X.Se você não se importa com o carregamento sem fio (com o Surface Pro X) ou com a bateria integrada, o clássico Surface Pen é o caminho a seguir.

Quais são as causas do problema da carga da caneta de superfície Slim Pen?

Os seguintes são problemas que você pode encontrar com a Surface Slim Pen, mas não estão limitados a eles:

• A bateria da caneta drena com mais frequência do que as canetas anteriores.
• A caneta já não é usada há algum tempo e deixa de funcionar.
• Não tens hipótese de carregar a caneta.
• O que significa a luz na caneta?
• Preciso de ajuda para ir buscar a caneta.
• A caneta ainda não está a funcionar.

Vejamos os passos detalhados de resolução de problemas fornecidos pela Microsoft.

Como resolver o problema de carga da Superface Slim Pen?

Actualizar os condutores

Às vezes podem ocorrer problemas com a caneta de superfície se você estiver tendo problemas com seus motoristas.Se um dos seus condutores estiver desactualizado, alguns componentes podem não funcionar correctamente, causando este e outros problemas.

Para ter certeza de que tudo está funcionando corretamente, nós recomendamos fortemente que você mantenha todos os seus motoristas atualizados.Você pode baixar os últimos drivers manualmente do Gerenciador de Dispositivos.

Você também pode usar ferramentas de terceiros para atualizar os drivers de forma rápida e automática, o que é uma tarefa obrigatória.

Desligue e volte a ligar a caneta à superfície

1. Abra o aplicativo Configurações.A maneira mais rápida de fazer isso é pressionar o botão Windows + I.
2. Quando a aplicação Settings abrir, vá para Devices.
3. No painel da esquerda, seleccione Bluetooth.Localize o estilete no painel esquerdo e toque em Remover.Agora toque em Sim para confirmar.

Nota:Quando o processo de emparelhamento estiver completo, a sua Surface Pen começará a escrever novamente.Lembre-se, isto é uma solução alternativa e você pode ter que repetir esta solução se o problema ocorrer novamente.

Verifique a bateria

Se a sua caneta de superfície não está escrevendo, mas seus outros botões estão funcionando, o problema pode ser a bateria.Caso não saiba, a Surface Pen usa duas pilhas, uma para a caneta e outra para os botões, por isso se a caneta não estiver a funcionar, a pilha provavelmente está descarregada.

Para resolver este problema, basta substituir a bateria e ver se isso resolve o problema.Muitos usuários disseram que o problema é com a bateria, mas depois de substituí-la, o problema foi definitivamente resolvido.

Reiniciar o Dispositivo de Superfície

1. Mantenha pressionado o botão de ligar/desligar na superfície por 30 segundos.Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado.
2. Agora pressione e mantenha pressionados os botões de volume e energia simultaneamente por cerca de 15 segundos.O logotipo da superfície deve piscar no seu monitor.Isto é normal.
3. Solte os botões e espere cerca de 10 segundos.Pressione e solte o botão de energia para ligar a superfície de novo.

Resolução de problemas

Abra o aplicativo Configurações.

1. Quando o aplicativo Configurações abrir, vá para Atualizações e Segurança.
2. No painel da esquerda, selecione Resolução de problemas.Selecione Hardware e Dispositivos da lista e clique em Executar Resolução de Problemas.
3. Siga as instruções no ecrã para completar a resolução de problemas.

Nota:Se o problema persistir, você também deve tentar executar o Bluetooth troubleshooter.Tenha em mente que o solucionador de problemas é projetado para resolver alguns problemas e falhas comuns, por isso pode não resolver o seu problema.

Como ligar e desligar gráficos Intel(R) HD 520

1. Clique no menu Ganho + X e selecione Gerenciador de Dispositivos da lista.Isto pode ser feito simplesmente clicando com o botão direito do rato no botão "Start".
2. Encontre o Intel(R) HD Graphics 520 na lista, clique nele com o botão direito do mouse e escolha Desativar dispositivo no menu.
3. Clique em Sim quando aparecer uma janela de confirmação.
4. Após desactivar o dispositivo, aguarde alguns segundos, clique novamente com o botão direito do rato e seleccione Activar a partir do menu.

Nota:Note que poderá ter de repetir esta solução sempre que ocorrer um problema.

Alguns usuários recomendam desativar e ativar o Intel(R) Precise touch device e desativar e ativar a Surface Pen, então você deve tentar isso também.

Reinicie a caneta

Se a caneta de superfície não está escrevendo, mas os botões funcionam, você pode resolver o problema simplesmente reiniciando a caneta.

1. É incrivelmente fácil, e tudo o que você tem que fazer é segurar o botão da caneta por cerca de 10 segundos.
2. Depois disso, a caneta será reiniciada e o problema será resolvido.

Perguntas Mais Frequentes

Porque é que o meu Surface Pro está ligado mas não está a carregar?

Se a sua superfície não está carregando mesmo com a luz de energia ligada, tente o seguinte: Desligue o conector de energia da superfície, vire-o e volte a ligá-lo.Certifique-se de que a ligação está segura e que a luz de alimentação está acesa.Espere 10 minutos e certifique-se de que a sua superfície está a carregar.

Como carrego a caneta Surface Slim?

1. Ligue a extremidade USB-C do cabo ao bloco de carga.
2. Ligue a outra extremidade do cabo a uma fonte de alimentação USB-A como a Superfície.
3. Coloque a caneta no berço de carga.Espera, depois remove a caneta para escrever na tua Superfície.

Porque é que o meu Carregador de Superfície não funciona?

Verifique os cabos e reinicie o adaptador de energia: desconecte o carregador da superfície, desconecte o cabo de energia da tomada de parede e depois desconecte todos os acessórios USB.Espera 10 segundos.Depois limpe tudo com um pano macio e verifique se há danos.Este passo reinicia o carregador.

Como verifico a bateria no cabo Surface Slim?

A luz LED no seu punho pode dizer-lhe quando a bateria precisa de ser recarregada e muito mais.