Como consertar o vídeo do Amazon Prime quando não está funcionando
Estava a planear fazer uma festa no seu programa de TV favorito no Amazon Prime esta noite?Mas como o destino o tem, o seu plano para esta noite está arruinado, pois acontece que o Amazon Prime não está a funcionar e você não pode deixar de olhar para o ecrã em branco!
Sim, você ouviu bem!Semelhante a outras plataformas de streaming, o Prime Video também pode ser apanhado em algum tipo de problema - Afinal, eles dependem da tecnologia.
No entanto, a boa notícia é que você pode corrigir facilmente alguns dos problemas que encontra enquanto transmite vídeos no Amazon Prime.Vamos começar a reconectá-lo ao Prime Video mais uma vez!
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Certifique-se de que a sua conta de vídeo Amazon Prime está activa
O primeiro passo para solucionar problemas do Amazon Prime Video é verificar se a sua conta Prime Video está ativa ou não.Você deve estar ciente de que a Amazon Prime não é completamente livre para usar.Você tem que escolher qualquer um dos dois - Assinatura Anual Amazon Prime ou Assinatura Mensal Amazon Prime.Para verificar o status da sua assinatura Amazon Prime, vá para a página Contas da Amazon e depois escolha a opção 'Prime Video Settings'.Se o status estiver ativo, você precisa verificar abaixo os requisitos do sistema.
Requisitos Mínimos de Hardware para o Amazon Prime Video
Agora, você deve certificar-se de que seu aparelho atende aos requisitos mínimos especificados pela Amazon Prime.Isto não inclui a sua Smart TV e a caixa de configuração.O Amazon Prime irá trabalhar nestes dispositivos independentemente dos requisitos de hardware e software, desde que a Amazon Prime Video App esteja presente no dispositivo.Os requisitos mínimos para os sistemas operacionais em desktops e laptops são:
- Windows 7 ou mais recente
- Mac OS 10.7 ou mais recente
- Sistemas operacionais Linux/UNIX
A velocidade mínima necessária de conexão à Internet é:
- 900 Kb/seg. para vídeo de Definição Padrão (SD)
- 3.5 Mb/seg para vídeos em Alta Definição (HD)
Se você não tiver um Amazon Prime Video App instalado no seu sistema, você precisa ter certeza de que o seu navegador de internet atende aos requisitos abaixo.
- Google Chrome (versão 59 ou superior)
- Mozilla Firefox (versão 53 ou superior)
- Microsoft Internet Explorer (versão 11 ou superior)
- Microsoft Edge no Windows 10
- Apple Safari (versão 10 ou superior)
- Ópera (versão 37 ou superior)
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Microsoft Silverlight
Se apesar de atender aos requisitos mínimos de rede e sistema operacional, o problema persistir, então há chances de que o Microsoft Silverlight esteja causando o problema.PCs mais antigos não têm o suporte de HTML5 para reproduzir os vídeos no navegador, por isso usam um plugin chamado Microsoft Silverlight.
Este plugin frequentemente encontra problemas durante a reprodução dos arquivos de mídia.Para resolver o problema do Microsoft Silverlight:
Você precisa abrir a janela de vídeo no navegador e clicar com o botão direito do mouse sobre ela.
- Selecione Microsoft Silverlight e, em seguida, selecione Application Storage e ative-o.
- Agora procure por “http://g-ecx.images-amazon.com/” na coluna do site e apague-o.
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Resolva os problemas de vídeo do Amazon Prime no celular
Você precisa instalar o Amazon Prime Video App nos seus dispositivos móveis Android e iOS.Estas aplicações podem deparar-se com alguma falha técnica em algum momento.
Como consertar o Amazon Prime Video no iOS
Você pode simplesmente desinstalar o aplicativo que está causando o problema e depois reinstalá-lo.Isto pode resolver o problema para si.
Para desinstalar o aplicativo, pressione por muito tempo o ícone Prime Video e clique em X para desinstalar o aplicativo.Você vai para a App Store para reinstalar o aplicativo novamente.
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Como consertar o vídeo do Amazon Prime no Android
Você pode usar qualquer uma das duas opções para corrigir problemas com o Amazon Prime Video App no Android.
- Saltar para Opções App e, em seguida, selecionar App e Notificações.
- Agora procura o Prime Video.
- Abra-o e selecione Armazenamento e clique na opção Limpar dados.
- Você também precisa confirmar, clicando em OK.
Se o problema não for resolvido, você pode desinstalar o aplicativo e depois reinstalá-lo de volta da Playstore.
Corrija o problema do Amazon Prime Video na TV ou no Setup Box
Se o problema está sendo causado pelo aplicativo instalado em sua TV ou caixa de instalação, não é fácil desinstalá-lo.Por isso você deve tentar reiniciar sua TV.Você precisa reiniciar o aparelho desligando a TV e reiniciando-o novamente.Você não deve colocar a sua TV em modo de espera.Para desligar a TV, você deve desligá-la da fonte de alimentação ou desligar o botão de energia encontrado na parte de trás da TV.
Você também pode corrigir problemas em sua TV e caixa de configuração, limpando a cache no dispositivo.Esta opção pode variar de acordo com o dispositivo e a plataforma.Você pode limpar a cache das configurações da aplicação ou ir ao manual da TV para encontrar instruções para limpar a cache.
Depois de limpar o cache do seu dispositivo, o seu Amazon Prime App começará a funcionar.Você precisará assinar de volta no aplicativo depois que o aplicativo for reiniciado.
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Conclusão
Esperamos que este artigo corrija o erro com o seu Amazon Prime App e que comece a funcionar normalmente.Para evitar tais problemas no futuro, utilize sempre a versão mais recente do aplicativo e conecte-se a uma conexão de internet mais rápida em geral.
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