A área de trabalho remota não funciona e não conecta o Windows 10
Entre as opções de suporte que temos como administradores, temos uma clássica que está integrada ao próprio sistema operacional Windows 10 e é a área de trabalho remota que nos permite conectar a um computador remotamente para fornecer suporte, gerenciamento e colaborar com o usuário. Desta forma, evitaremos ter que ir fisicamente ao local, pois isso implica em economia de tempo e dinheiro:
- Não se conecta corretamente ao computador remoto
- A área de trabalho remota não funciona após a atualização do sistema Windows 10
- Credenciais de área de trabalho remota não são reconhecidas
- Erros de rede
- Erros de certificado
Com este tutorial em AdminGuides, forneceremos uma série de dicas para resolver os problemas relacionados ao acesso remoto à área de trabalho.
- Acessando um navegador e visitando um site.
- Verificando o status da rede na barra de tarefas.
- Verificando as conexões no modem ou roteador.
1. Como verificar as permissões da Área de Trabalho Remota do Windows 10
A Área de Trabalho Remota é configurada por padrão com alguma política de segurança focada em otimizar e melhorar a segurança do equipamento, evitando o acesso de invasores externos .
Podemos validar que as permissões de acesso remoto estão bem configuradas, para isso iremos pelo seguinte caminho:
- Painel de Controle
- Sistema de segurança
- Sistema
Aí clicamos em “Configuração avançada do sistema”? e na janela pop-up iremos para o â € œAcesso remotoâ € ?? aba. Aí devemos validar que a caixa 'Permitir ligações de assistência remota a este equipamento' está ativa:
Se não estiver, ativamos e clicamos em Aplicar e Aceitar para confirmar as alterações.
2. Como validar as configurações do Firewall do Windows 10
O Firewall do Windows 10 é projetado em uma série de regras (entrada e saída) que permitem que tudo o que acontece no computador tenha as permissões necessárias. Assim, se uma porta ou programa for restrito, não poderá enviar ou receber dados, pois a Área de Trabalho Remota requer uma conexão externa, é possível que o Firewall do Windows impeça sua conectividade.
Devemos validar isto da seguinte rota:
- Painel de controle
- Sistema de segurança
- Firewall do Windows Defender
Vamos clicar em â  € œPermitir um aplicativo ou recurso atravà © s do Firewall do Windows Defenderâ € ??, veremos o seguinte:
Clicamos em â € œAlterar configuraçõesâ € ?? botão
Em seguida, localizamos “Área de Trabalho Remota” ?? e selecione o tipo de rede para permitir o acesso. Clicamos em OK para salvar as alterações.
É importante esclarecer que por padrão a Área de Trabalho Remota não está habilitada no Firewall do Windows 10.
3. Como remover credenciais do Windows 10 Remoto Desktop
É possível que erros de conectividade sejam causados por falhas com as credenciais atuais, portanto, excluir as credenciais salvas e inserir novas credenciais pode ajudar a corrigir o problema de conexão da Área de Trabalho Remota.
Para fazer isso, acessamos o utilitário Remote Desktop no menu Iniciar e o aplicativo irá para a guia 'Opções avançadas'. Clicamos no botão 'Configurações'
Na janela que aparece, devemos excluir as credenciais na seção 'Configuração de login':
4. Como configurar o dimensionamento da tela do Windows 10
Como a conexão remota faz uso dos recursos de hardware, é possível, em alguns casos, que o dimensionamento da tela seja a causa do Remote Erros de conexão com a área de trabalho.
Para corrigir, iremos ao menu Iniciar / Configurações e lá iremos para a categoria Sistema e na Tela clicaremos em “Configurações de escala avançada” ?? linha:
Na próxima janela podemos fazer os ajustes que consideramos necessários.
5. Como para editar logs do Windows 10
Este é um ponto delicado, pois uma configuração ruim pode trazer erros de desempenho do sistema. É por isso que é ideal criar um backup, bem como criar um ponto de restauração.
A seguir usaremos as teclas Windows + R e executaremos o “regedit”? e vá para o seguinte caminho:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client
Lá, clicaremos com o botão direito em algum lugar livre e selecionaremos “Novo / Valor DWORD (32 bits)”?:
Este valor se chamará “RDGClientTransport ”??:
Então, clicaremos duas vezes neste valor DWORD e definiremos o número 1 no campo Dados do valor. Clique em aceitar e podemos fechar o editor de registro do Windows 10.
6. Como adicionar o IP e o nome do computador no arquivo hosts do Windows
O arquivo hosts permite que você especifique alguns parâmetros de conexão do dispositivo tanto habilitando-os quanto restringindo-os.
Para este processo, iremos para a seguinte rota:
C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc
Lá, clicamos com o botão direito no arquivo hosts e escolhemos o editor com o qual modificar:
Uma vez aberto, digite o IP e o nome do computador remoto . Salvamos as alterações para concluir o processo.
7. Como verificar as portas da Área de Trabalho Remota no Windows 10
Por padrão, a Área de Trabalho Remota do Windows 10 usa a porta 3389 para conexões de saída. Se esta porta estiver fechada, será impossível que a conexão seja correta. Podemos usar o comando netstat para validar o status da porta 3389:
8. Como editar o tipo de rede usada no Windows 10
Nós sabemos que o Windows nos permite gerenciar uma rede pública ou privada no sistema, cada uma com suas características, mas sempre a rede privada será a mais segura de usar.
Portanto, se usarmos uma rede pública, podemos torná-lo privado para otimizar as permissões de uso. Para isso iremos para a próxima rota. Clicamos na linha â € œAlterar propriedades da conexà £ oâ € ??
- Iniciar
- Configurando
- Rede e Internet
Em seguida, ativamos o â € œPrivadoâ € ?? caixa:
9. Usar um aplicativo de terceiros para corrigir a área de trabalho remota não funciona e não conecta o Windows 10
Se finalmente nada resolve a conectividade da Área de Trabalho Remota, podemos fazer uso de um aplicativo que lida com a mesma funcionalidade, podemos usar alguns como:
Assim, podemos usar qualquer uma dessas soluções para permitir que o suporte e uso da Área de Trabalho Remota seja o mais completo possível e não seremos restritos por qualquer motivo a fornecer ou receber ajuda a qualquer momento.
