O Face ID não funciona Veja como consertar

Se o Touch ID é amplamente considerado o padrão ouro do scanner de impressão digital, o Face ID é um modelo ideal para um desbloqueio facial. Apesar de ser excelente, o desbloqueio facial da Apple apresenta problemas de vez em quando. Às vezes, pode falhar na autenticação sem qualquer motivo. Outras vezes, pode causar acessos de raiva e não identificar você. Tendo me encontrado na extremidade receptora de tais problemas em várias ocasiões, listei as melhores soluções possíveis para consertar o Face ID que não funciona no iPhone. Se você está procurando uma solução rápida, experimente.

Dicas para corrigir problemas de identificação facial no iPhone/iPad Pro (março de 2021)

Pode haver vários motivos pelos quais o ID Facial pode não estar funcionando no seu iPhone. Por exemplo, o problema pode surgir devido a uma falha aleatória de software, um bug diverso ou até mesmo seus óculos de sol ou proteção de tela com defeito. Portanto, você precisará examinar atentamente várias coisas para corrigir os problemas de identificação facial no iOS.

Vale a pena mencionar que você também pode experimentar essas soluções para solucionar problemas de Face ID no seu iPad Pro. Portanto, independentemente de você encontrar problemas no seu iPhone ou iPad Pro, siga as dicas abaixo para corrigir o O ID facial não está funcionando.

1. Reinicie o seu iPhone

Como eu disse, algumas dessas soluções podem parecer bobas, e esta provavelmente é a mais boba de todas. Reiniciar o iPhone é a primeira coisa que você deve tentar, não importa qual falha maluca ou problema que você encontrar. Com o iPhone X ou posterior, o processo de desligar o telefone tornou-se um pouco diferente. Agora, você precisa manter pressionado o botão lateral e qualquer um dos botões de volume até ver a opção de desligar o iPhone.

Assim que o seu iPhone estiver desligado, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça e espere o seu telefone ligar. Em mais de 50% dos casos em que sua ID facial não funciona, esse método simples deve resolver o problema.

2. Verifique se há atualizações de software

Se o ID facial não estiver funcionando no seu iPhone/iPad Pro, outra coisa que você deve verificar é a atualização de software mais recente. A Apple frequentemente lança correções de bugs por meio de novas atualizações de software, e você deve atualizar seu iPhone assim que as atualizações forem lançadas. Para verificar se você possui uma atualização de software ou não, abra o aplicativo Configurações e vá para Geral -> Atualização de software e toque no botão 'Baixar e instalar' se uma atualização estiver disponível.

3. Mantenha a distância exigida

Se o seu ID facial não estiver funcionando intermitentemente, há grandes chances de você não estar segurando o iPhone a uma distância necessária. De acordo com as diretrizes da Apple, você deve segurar seu iPhone a uma distância de 10 a 20 polegadas para que o Face ID funcione perfeitamente . Portanto, mantenha isso em mente ao desbloquear seu iPhone usando o Face ID.

4. Verifique seus óculos de sol

Além disso, você deve saber que o ID Facial pode parar de funcionar ao usar certos tipos de óculos de sol. Óculos de sol que impedem a passagem da luz infravermelha, fazem com que o Face ID falhe , pois a luz infravermelha faz parte do sistema de verificação. Infelizmente, não há como saber quais óculos de sol não funcionam com o Face ID, então você pode querer verificar se são seus óculos de sol que são o problema.

5. Certifique-se de que seus sensores de identificação facial não estão cobertos

Um dos principais motivos pelos quais o Face ID pode ter parado de funcionar no seu iPhone/iPad Pro é que os usuários, sem saber, cobrem os sensores do Face ID. Pode ser o protetor de tela que você está usando, um substituto de tela ou os sensores podem estar sujos e cobertos de poeira. É por isso que você deve limpar regularmente os sensores e remover/reaplicar qualquer protetor de tela que você tenha no dispositivo se o ID Facial não estiver funcionando. Sugerimos o uso de um protetor de tela com um recorte preciso para o entalhe. Se você quiser comprar um novo, confira nossos guias práticos para os melhores protetores de tela para iPhone 12, 12 mini, 12 Pro e 12 Pro Max.

6. Configurar aparência alternativa

Com iOS 12 ou posterior, a Apple permite que os usuários definam uma aparência alternativa. Este é um ótimo recurso para pessoas cujo trabalho exige que usem uma máscara ou cubra uma parte do rosto. Eles podem usar esse recurso para definir aquela aparência específica como uma aparência alternativa para que o ID Facial possa identificá-los em qualquer situação. Para definir uma aparência alternativa, abra o aplicativo Configurações e vá para ID do rosto e senha -> Configurar uma aparência alternativa e configure-a.

7. Desative o recurso de reconhecimento de atenção

Por padrão, o Face ID requer que você olhe para o seu iPhone com a intenção de desbloquear o dispositivo. Embora seja um recurso útil para segurança extra, você deve desativar esse recurso se encontrar muitas tentativas de desbloqueio malsucedidas . Você pode encontrar esse recurso no aplicativo Configurações, acessando ID Facial e Senha. Aqui, você pode rolar para baixo para ver a opção Requer atenção para ID de rosto e desligá-la.

Quando você desativa o botão de alternância, um pop-up aparece na tela dizendo: 'Se você desligar isso, o Face ID desbloqueará seu iPhone mesmo que seus olhos não estejam claramente abertos e olhando para a tela.' Toque em OK para confirmar a ação.

8. Redefinir o ID do rosto

Se nenhuma das soluções acima funcionou para você, a última coisa que você pode fazer é redefinir o ID Facial e configurá-lo novamente. Na maioria das vezes, ele resolve o mau funcionamento do ID Facial. Assim, recomendo que você vá para o reset. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações, toque em ID do rosto e senha e, em seguida, toque em 'Redefinir ID do rosto' para registrar novamente seus dados faciais.

Corrigir o problema de identificação facial que não funciona com essas correções fáceis

Como você pode ver, as soluções para o problema 'ID de rosto não funciona' são muito simples. Pelo que posso dizer com minha experiência, o ID facial funciona de maneira bastante confiável na maioria dos casos. Sempre que encontro problemas, essas soluções rápidas geralmente vêm em meu socorro. Portanto, espero que eles também consigam corrigir o Face ID do seu iPhone.

Se nada resolver o problema, você deve solicitar que seu iPhone seja verificado por um centro de serviço autorizado o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou outras dicas úteis para resolver o problema, deixe-nos saber na seção de comentários.