Erro de Resolução de Problemas 0x87de2713 ao Abrir Aplicações ou Jogos no Xbox One

Alguns utilizadores de Xbox One encontram erro 0x87de2713.Sabemos que este erro ocorre quando os utilizadores tentam lançar os seus jogos de vídeo ou aplicações.É um erro bastante desagradável, mas pode ser corrigido com um pouco de esforço.

De acordo com o que descobrimos, o erro indica que o sistema Xbox One não consegue encontrar o jogo, quer seja um jogo físico ou um jogo digital.O mesmo se aplica aos aplicativos, de modo que podemos ver imediatamente a extensão do problema.

Já vimos este erro antes, e podemos dizer-lhe que não é preciso muito esforço para o corrigir.Só podemos esperar que alguns usuários não tenham um problema mais sério que exija mais interação do que o normal.

O que causa o erro 0x87de2713?

Erro de Firmware:Outra causa possível para este problema é um erro de software.Vários utilizadores afectados relataram que o problema ocorreu no seu caso após uma actualização de firmware falhada.Se este cenário se aplicar, você pode resolver o problema desligando a energia.

Os servidores Xbox estão em baixo:Na maioria dos casos, este problema ocorre quando um ou mais serviços do Xbox One Core estão em baixo ou com problemas.Outages e ataques DDoS são as causas mais comuns deste problema.Neste caso, você pode corrigir o problema mudando o console para o modo offline e desativando a tentativa de teste.

Como corrigir o erro 0x87de2713 no Xbox One?

Ligue o modo offline no seu console

1. Pressione o botão de menu no seu controlador.
2. Selecione Configurações.
3. Agora você pode usar as abas no topo para acessar a janela de configurações de rede.
4. Selecione Go Offline, e o status da rede mudará para Offline.
5. Agora selecione o menu Network Settings e vá para a opção Disconnect (Desconectar).

Enquanto estiver offline, a tua Xbox não se ligará à rede, pelo que não haverá interrupção do serviço Xbox Live ou possível ataque.Se o problema persistir, desactive o modo offline, voltando à tela da Rede e selecionando Ir Online.

Deixámos claro desde o início que os crashes e os ataques DDoS são causas comuns do problema do Xbox 0x87de2713.A melhor recomendação para resolver este problema é mudar a consola para o modo offline.

Reinicia a tua consola Xbox

Se a mensagem de erro do Xbox 0x87de2713 aparecer após uma actualização de firmware falhada, pode suspeitar correctamente de um erro de firmware.O passo mais importante para resolver este problema é reiniciar.Então, deixe-nos guiá-lo.

1. Certifique-se de que a sua consola está totalmente ligada.
2. Pressione e segure o botão Xbox no centro do controlador para abrir o centro de energia.
3. Depois seleccione Reiniciar Consola.
4. Se vires a animação Xbox, isso significa que o processo de reinício que acabaste de realizar foi bem sucedido.

Também podes desligar a consola premindo e mantendo premido o botão Xbox durante cerca de 10 segundos ou até a luz frontal deixar de piscar.Depois disso, a consola vai desligar-se.Volta a ligá-lo, esperando pelo menos um minuto enquanto primes o botão Xbox na consola.

Apague a conta e adicione-a de volta ao console

Alguns utilizadores também afirmam ter resolvido este problema apagando as suas contas da Xbox.Quando eliminas a tua conta Microsoft da tua consola Xbox, nem sequer precisas de iniciar sessão nessa conta.Leva apenas alguns minutos para ler novamente a sua conta, por isso, siga os passos acima.

1. Clique no botão Xbox.
2. Agora vá para o seguinte caminho: Sistema -> Configurações -> Conta -> Eliminar Contas.
3. Seleccione a conta que pretende eliminar e confirme a sua selecção, clicando no botão Eliminar.
4. Quando terminar, selecione Fechar.
5. Clique novamente no botão Xbox para iniciar a segunda parte do processo.
6. Selecione sua escolha de jogo no canto superior esquerdo da tela, role para baixo e selecione Adicionar novo.
7. Digite o endereço de e-mail da mesma conta da Microsoft que você deseja adicionar.
8. Selecione Enter.
9. Digite a senha e selecione Enter.
10. Leia e aceite cuidadosamente os termos do Contrato de Serviço Microsoft e a Política de Privacidade.
11. Siga os passos para configurar as configurações de login e segurança para adicionar a conta ao console.

Perguntas Mais Frequentes

Porque é que a minha Xbox não abre nenhuma aplicação?

Se o aplicativo não começar, tente a seguinte solução.Prima e mantenha premido o botão Xbox no controlador.Selecione Reiniciar Consola -> Reiniciar.Depois de reiniciar, tente reiniciar o aplicativo novamente.

Como posso fazer uma reinicialização difícil na minha Xbox One?

1. Pressione o botão Xbox para abrir as instruções.
2. Selecione Perfil e Sistema -> Configurações -> Sistema -> Informações do Console.
3. Selecione Reset Console.
4. Na tela de reset do console, você verá três opções: Reiniciar e Apagar Tudo.Esta opção devolve a consola às suas definições de fábrica.

Porque é que os meus jogos e aplicações não estão a carregar na minha Xbox?

Reinicie a sua consola.Desinstale o aplicativo e instale-o novamente.Verificar o estado do serviço Xbox Live / reiniciar a aplicação / reiniciar a consola Xbox One.Reinicia a tua consola Xbox One para resolver o problema Os meus jogos e aplicações não estão a abrir.

Porque é que a minha Xbox não joga os meus jogos?

Certifica-te de que estás a utilizar um disco rígido oficial da Xbox, uma vez que alguns jogos só podem ser jogados com esse disco rígido.Limpa a cache da tua Xbox desligando a consola, mantendo premido o botão de alimentação, desligando o cabo de alimentação da consola e premindo o botão de alimentação para drenar a bateria.