Correção impressora off-line no Windows 10

Ao tentar imprimir um documento no Windows 10, você pode receber a mensagem da impressora off-line. A mensagem da impressora off-line indica que ela não está conectada ao PC ou desligada.

Às vezes, a mensagem off-line da impressora é exibida mesmo quando ela está ligada e conectada a um PC com Windows 10.

Se também estiver recebendo a mensagem da impressora off-line, você pode tentar as soluções a seguir, nessa ordem.

<landa Solução 1 de 7

Verifique se a impressora está ligada

Antes de iniciar a solução de problemas propriamente dita, certifique-se de que a impressora em questão esteja ligada. Caso contrário, ligue a impressora e aguarde até que esteja pronta para a operação.

<landa Solução 2 de 7

Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao seu PC

Novamente, é importante certificar-se de que a impressora esteja conectada ao seu PC por cabo ou Wi-Fi. Se você estiver tentando conectar e instalar uma nova impressora em seu PC por Wi-Fi, consulte nosso guia como adicionar uma impressora sem fio ao PC com Windows 10 para obter instruções passo a passo.

<landa Solução 3 de 7

Execute o ciclo de energia da impressora

Desligue a impressora e desconecte-a do PC. Reinicie o seu PC. Espere um minuto. Conecte a impressora ao PC e ligue-a novamente. Verifique se a impressora está online agora.

Solução 4 de 7

Remova e adicione impressora nas configurações

Esta é a melhor solução de trabalho para problemas de impressora no Windows 10. Na maioria das vezes, remover e adicionar a impressora novamente por meio das Configurações resolve o problema. Veja como fazer isso.

Etapa 1: navegue até Configurações \u0026 gt; Dispositivos \u0026 gt; Impressoras e impressoras Scanners .

Etapa 2: Clique na entrada da impressora e, em seguida, clique no botão Remover dispositivo para desinstalar a impressora de seu PC. Se você receber a caixa de diálogo de confirmação, clique em Sim .

Etapa 3: certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu PC. Navegue até Configurações \u0026 gt; Dispositivos \u0026 gt; Impressoras e impressoras Scanners novamente.

Etapa 4: Clique na opção Adicionar uma impressora ou scanner . Assim que o Windows 10 descobrir sua impressora, clique no botão Adicionar dispositivo para instalar a impressora.

Isso deve resolver o problema off-line da impressora.

<landa Solução 5 de 7

Redefina o serviço Spooler de impressão

Se as soluções acima não estiverem funcionando, redefinir o spooler da impressora é a melhor opção. Veja como fazer isso.

Etapa 1: digite Services.msc no campo de pesquisa Iniciar / barra de tarefas e pressione a tecla Enter para abrir a janela Serviços.

Etapa 2: procure o serviço Spooler de impressora . Clique com o botão direito e clique na opção Reiniciar para reiniciar o serviço Spooler de Impressão.

<landa Solução 6 de 7

Limpe a fila de impressão

Etapa 1: Abra as configurações do Windows 10. Navegue até Dispositivos \u0026 gt; Página Impressoras e scanners .

Etapa 2: Clique na entrada de sua impressora e clique no botão Gerenciar .

Etapa 3: aqui, clique no botão Abrir a fila de impressão para visualizar todos os documentos na fila. Selecione um documento, clique com o botão direito sobre ele e, a seguir, clique na opção Cancelar para removê-lo da fila. Faça isso para todos os documentos na fila de impressão.

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<landa Solução 7 de 7

Execute o solucionador de problemas de impressão

O Windows 10 oferece um solucionador de problemas integrado para diagnosticar e corrigir problemas da impressora. Navegue até Configurações \u0026 gt; Atualizar \u0026 amp; Segurança \u0026 gt; Página Solução de problemas para encontrar o solucionador de problemas da impressora. Execute o solucionador de problemas e siga as instruções na tela para resolver o problema off-line da impressora.