O Touch ID é uma forma de autenticar a sua identidade no seu iPhone ou iPad.Se o Touch ID não funcionar, você não poderá usar sua impressão digital para acessar seu dispositivo ou fazer compras em locais como a App Store.
Se você já tentou configurar o Touch ID no seu iPhone ou iPad e ele não acaba ou você não pode digitalizar suas impressões digitais, leia para saber o que você pode fazer para que o Touch ID funcione.
Há várias coisas que devem estar certas para que o Touch ID funcione, e apenas uma coisa deve estar errada para causar problemas.Siga os passos abaixo em ordem, fazendo as coisas mais simples primeiro e depois passando para as instruções mais complexas.Tente pressionar o ID novamente após cada passo para ver se funciona.
O Touch ID é muito importante para usuários de iPhone que utilizam modelos anteriores ao iPhone X, incluindo o popular iPhone 5S/6/6S/6S Plus/7/8.Você pode usar o Touch ID para desbloquear seu dispositivo iOS, fazer pagamentos, confirmar, etc.Se você não ativar o Touch ID neste iPhone, não entre em pânico, é muito fácil ativar o Touch ID no seu iPhone.Se você estiver tendo problemas com seu Touch ID, incluindo a mensagem de erro "Touch ID não pode ser ativado", este artigo tem várias maneiras de recuperar o controle de seu Touch ID.
Selecione o Touch ID que não pode ser ativado por estes motivos:
Consulte a tabela comparativa abaixo para encontrar a melhor solução!
Esta é a solução mais directa para o problema dos utilizadores que não podem activar o seu Touch ID.
Forçar o seu iPhone a reiniciar pode não o fazer passar o logótipo da Apple, mas se algo estiver preso, a solução mais fácil e eficaz pode ser reiniciar o seu iPhone.Reiniciar o seu dispositivo também pode ajudar a resolver outros problemas menores.
Veja aqui como reiniciar o seu iPhone 6 e modelos anteriores
Pressione e mantenha pressionado o botão de ligar/desligar e o botão de casa ao mesmo tempo.Mantenha os botões pressionados por cerca de 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer na tela e, em seguida, solte os botões.
Para reiniciar o iPhone 7 e 7 Plus
Pressione e mantenha pressionado o botão de energia e o botão de volume para cima ao mesmo tempo.Pressione e segure os botões durante cerca de 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer no ecrã e, em seguida, solte os botões.
Para reiniciar o iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR
Reinicie o seu dispositivo.O problema do Touch ID pode ser temporário e pode ser resolvido através de uma reinicialização difícil.Vá para Configurações-> toque em ID e Senha e desmarque todas as opções exibidas.Depois reinicie o seu iPhone ou iPad e ligue as funcionalidades necessárias.
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