Como corrigir o problema Windows Unknown USB Device (Port Reset Failed) erro

Se o erro "unknown USB device (port reset failed)" aparecer no gestor do dispositivo, o seu dispositivo USB provavelmente não é reconhecido pelo seu computador.O erro pode ser causado por vários problemas.Aqui, você vai aprender as melhores soluções para resolver o problema.Experimente estas soluções preparadas pela Techquack.

Qual é a causa do erro "Unknown USB Device (Port Reset Failed)" no Windows 10?

Existem várias causas diferentes do problema, que podem realmente ajudá-lo a identificar o método certo que o pode ajudar a resolver o problema.Por isso, recomendamos vivamente que verifique a seguinte lista!

Condutores velhos ou defeituosos:Drivers antigos ou instalados incorretamente podem fazer com que seu computador não reconheça o dispositivo instalado.Certifique-se de reinstalá-los ou atualizá-los!

Dispositivo Desligado:Por vezes o computador desliga alguns dispositivos para poupar energia, o que pode causar este problema.Certifique-se de desactivar esta opção no seu gestor de dispositivos.

Depuração de USB desactivada:A ativação da depuração USB em PCs e laptops Dell ajudou muitas pessoas a resolver este problema, especialmente com instalações USB 3.0 e Windows 7.

Como corrigir o erro "Unknown USB device (port reset failed)" no Windows 10?

Tente usar um dispositivo USB com uma porta USB diferente

Em alguns casos, o descritor de pedido do dispositivo pode não funcionar porque a porta USB não está a funcionar correctamente.Neste caso, você precisa verificar cada uma das portas USB disponíveis separadamente.Desta forma você pode determinar se o problema é causado pelo porto ou não.

Conecte o dispositivo USB a uma porta de cada vez.Repita o processo até que você tenha tentado todas as portas USB.Isso facilitará a determinação da porta que está causando o problema.

Conecte o dispositivo USB a outro PC

O seu computador também pode estar a causar um erro de descriptor USB.Possíveis causas podem ser um setor ruim do sistema operacional Windows, drivers desatualizados no seu computador ou portas USB que não funcionam.Tentar um computador diferente pode ajudar a resolver a situação.

Desligue o dispositivo USB do computador e ligue-o a outro computador.Se for reconhecido, você saberá que o problema é com o computador que você estava usando antes, não com a unidade flash USB.

Desinstale o driver USB no gerenciador de dispositivos

Neste caso, o computador precisa ser reinstalado, possivelmente devido a arquivos corrompidos ou desatualizados.Siga estes passos para remover a unidade flash USB do Device Manager.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.Em seguida, abra a caixa de diálogo Executar, pressionando as teclas Windows e R ao mesmo tempo.Digite "devmgmt.msc" em "Run" e depois clique em "OK".O gestor do dispositivo irá abrir.
2. A seguir, expandir a categoria "Universal Serial Bus Controller".Você pode encontrar uma unidade USB não reconhecida nas opções.O erro "Dispositivo USB desconhecido" deve ser marcado com um sinal amarelo.
3. Clique com o botão direito do mouse na unidade USB e selecione a opção "Excluir".Depois reinicie seu computador depois de desinstalar os drivers com sucesso.
4. Alguns sistemas operacionais Windows reinstalam automaticamente os drivers.Caso contrário, você também pode reinstalar os drivers manualmente.

Atualizando o driver USB

1. Vá para o menu Iniciar e clique em Device Manager para abrir a plataforma Device Manager.
2. A seguir, veja e expanda a opção "Universal Serial Bus Controllers".
3. Depois clique com o botão direito do rato na entrada "Generic USB Hub" e seleccione "Update Driver Software".
4. A janela "Update Generic USB Hub Driver Software" abre-se.Procure o software de driver disponível para o seu computador.Você pode encontrar e instalar o software do driver manualmente.

Desactivar o arranque rápido

Esta é outra forma de resolver o problema do "pedido de descritor de dispositivo falhado", que também o impede de desactivar o dispositivo USB.

1. Clique no botão "Iniciar" e digite "Plano de energia".Depois seleccione a opção "Select Power Plan" da lista de resultados.
2. Em seguida, clique na opção "Alterar configurações do plano".Além disso, selecione a opção "Alterar configurações avançadas de energia".
3. Expanda "Configurações USB" clicando na caixa com o sinal de mais.Depois de expandir, seleccione a opção "USB Selective Suspend Settings" e clique na opção "Connected".
4. Vá para o menu suspenso e selecione a opção "Desabilitado".Depois clique em "Aplicar" e clique na opção "OK".Isto irá desactivar o arranque rápido e ajudar a restaurar o dispositivo USB desconhecido.

Atualizando o Hub Compartilhado USB

1. Para atualizar seu hub USB compartilhado, vá para o menu "Start" e selecione a opção "Device Manager".
2. Assim que o Gestor de Dispositivos estiver aberto, reveja a lista de disponíveis e expanda a opção "Controladores de barramento seriais universais".
3. Clique novamente com o botão direito do mouse na entrada "Generic USB Hub" e selecione a opção "Update Driver Software".
4. A janela "Update Generic USB Hub Software Driver" abre-se.Selecione a opção "Scan Computer for Driver Software".Agora você será capaz de procurar e instalar manualmente o software do driver no seu computador.
5. Selecione a opção "Selecionar da lista de drivers de dispositivos no meu computador".Todos os drivers compatíveis com o seu dispositivo serão exibidos na lista.
6. Seleccione a entrada "Common USB Hub" que corresponde ao seu dispositivo e clique em "Next" (Seguinte).A instalação começará com horas extras.Aguarde que a instalação esteja concluída.

Perguntas Mais Frequentes

Como faço para solucionar um problema de reinicialização de uma porta falhada?

Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo sob o nó Controlador de barramento serial universal e depois clique em Desinstalar para removê-los individualmente.Reinicie o seu computador e deixe os controladores USB reinstalarem.Conecte o dispositivo USB removível, depois verifique se o problema está resolvido.

O que significa "falha na reinicialização da porta"?

A mensagem de erro "USB device unknown (port reset failed)" aparecerá no Device Manager.Se você receber esta mensagem de erro para um dispositivo USB, é muito provável que o dispositivo não esteja funcionando corretamente ou que não seja reconhecido pelo seu computador.

Como é que me livro do erro "USB desconhecido"?

Expanda a seção Universal Serial Bus Controllers e selecione o dispositivo USB desconhecido da lista (Device Description Query Failed). Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo USB selecionado e escolha Remover do menu de contexto.Siga as instruções na tela para remover o dispositivo.

Como faço para reiniciar as portas USB?

1. Inspeccione fisicamente as portas USB.
2. Reinicie o seu computador.
3. Verifique as configurações de gerenciamento de energia.
4. Reinicie as portas USB, desligando e ligando novamente o controlador USB.
5. Reinicie as portas USB usando o Windows Diagnostics.