Os sistemas operacionais Windows são compostos por vários processos e serviços que devem interagir entre si para facilitar não só a execução de aplicativos e programas, mas também verificar se cada parâmetro do sistema é compatível com base sobre a edição, arquitetura e tipo de elementos do hardware usado.
Dentro deste processo complexo, geralmente podemos enfrentar vários erros relacionados a um aspecto de hardware ou software, mas um dos mais críticos são os erros de tela azul. Esses erros também são conhecidos como tela de morte, por padrão esta tela gera um código de erro com sua respectiva descrição e como administradores ou pessoal de suporte devemos tomar as devidas medidas de recuperação, pois o sistema ficará bloqueado.
Este erro pode aparecer não apenas no Windows 10, mas também em versões corporativas como o Windows Server .AdminGuides fornecerá uma série de dicas sobre como corrigir esse erro de forma eficaz.
Como temos mencionado, um dos erros para o qual o erro MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS é gerado está associado a falhas ou controladores desatualizados. Com a chegada de novas edições do Windows 10, o Windows Update nem sempre pode aplicar as novas atualizações lançadas pelos desenvolvedores, por isso devemos estar atentos a esta situação.
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Na janela exibida devemos detectar o driver a ser atualizado, clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção 'Atualizar driver':
No janela que será exibida, temos duas opções:
Embora pareça um tanto ilógico, o antivírus instalado no Windows 10 pode se tornar um dos motivos pelos quais o erro MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS é gerado já que, dentro de suas tarefas de controle e prevenção de vírus ou malware, alguns pedidos gerados pelo sistema ou seus aplicativos não excedem os filtros de confiabilidade do antivírus que deram origem a este erro.
Uma maneira simples de descartar que nosso antivírus seja a causa desse erro é desativá-lo por um período de tempo. Isso nos permitirá validar se o antivírus continua gerando o erro. Com base no antivírus instalado, devemos ir às notificações na barra de tarefas do Windows 10 e clicar com o botão direito em nosso antivírus. Neste caso, com o Avast, selecione a opção “Controle de escudos do Avast”? e aí determinar quanto tempo deve ser desativado:
No caso de não ter nenhum software antivírus por padrão o Windows 10 habilitará o Windows Defender, neste caso devemos ir para a seção “Antivírus e proteção contra ameaçasâ € ?? e desative a proteção em tempo real.
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O Windows 10 integra uma série de comandos de console graças aos quais será possível realizar uma análise detalhada de possíveis falhas no sistema e em seus componentes e, assim, descarta diferentes erros. Uma dessas ferramentas integradas é o comando chkdsk (CheckDisk) que é responsável por executar uma análise, com base nos parâmetros utilizados, para o disco e, assim, verificar e reparar erros como como KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR e MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS.
Para usar este comando, devemos acessar o prompt de comando como administradores e lá executar o seguinte:
chkdsk / f: X
Normalmente você se perguntará se queremos analisar o disco na próxima reinicialização, isso permitirá um processo muito mais analítico do erro em questão:
Outra causa comum é que alguns aplicativos de terceiros estão interferindo no sistema e isso causa o erro MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS.
Para corrigir isso, devemos verificar detalhadamente e com certeza qual aplicativo pode afetar o sistema e gerar este erro e depois ir ao menu Iniciar / Configurações / Aplicativos / Aplicativos e recursos e depois clicar no aplicativo com problema e pressionar o botão Botão 'Desinstalar' que será exibido. Caso o aplicativo não esteja disponível lá, podemos desinstalá-lo diretamente do painel de controle.
SFC (System File Checker - File System Checker), é outra opção oferecida pelo Windows 10 para realizar análises detalhadas no sistema e neste caso esta análise será aplicada ao sistema de arquivos do disco NFTS.
Para uso, acessamos o prompt de comando como administradores e executamos a seguinte linha:
sfc / scannow
Caso o comando SFC não corrija o erro, podemos usar outro comando, como DISM (Deployment Image Servicing and Management), que é responsável pela manutenção e gerenciamento das imagens do sistema. Para usar essa opção, no prompt de comando ou no console do PowerShell, executamos o seguinte. Este processo pode levar de 20 a 30 minutos.
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
+ R
DxDiag
Lá encontramos detalhes específicos do sistema. Agora, com as informações na placa, podemos ir ao site do desenvolvedor e baixar a última atualização do BIOS:
Assim, podemos dar uma solução definitiva para o erro MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS e continuar para aproveitar ao máximo todos os recursos que o Windows 10 nos oferece, podendo enfrentar a temida captura de tela azul.
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