Como habilitar ou desabilitar a assistência remota Windows 10
O suporte remoto é uma das tecnologias mais práticas que como administradores, equipe de suporte e usuários temos no Windows 10, pois com ele é possível que outro usuário possa acessar nosso computador e resolver diferentes problemas que estão sendo gerados no computador. O Windows 10 dispõe de algumas ferramentas para executar a assistência remota na rede e graças a estas aplicações integradas será possível estabelecer uma ligação remota com o computador do outro utilizador sem a necessidade de se deslocar fisicamente para onde se encontra. terá o controle da tela, será possível editar a configuração do sistema operacional e os aplicativos instalados e todas essas ferramentas estão incluídas em todas as edições disponíveis do Windows 10.
Nas novas edições do Windows 10, o moderno aplicativo do A 'Assistência Rápida' está integrada mas também será possível utilizar a aplicação clássica de Assistência Remota existente no Windows 10.
Os AdminGuides irão explicar como desactivar esta funcionalidade se não a consideramos útil ou simplesmente não deseja receber este tipo de suporte.
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1. Desative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
Para usar esta opção temos duas alternativas que são: Primeiro, use a seguinte combinação de teclas e execute a próxima linha. Pressione Enter ou Aceitar.
+ R
SystemPropertiesAdvanced
- Painel de controle
- Sistema de segurança
- Sistema
Aí clicamos em “Configuração avançada do sistema”? linha do lado esquerdo. Na janela exibida iremos para o â € œAcesso remotoâ € ?? aba onde veremos o seguinte:
Podemos ver que a caixa 'Permitir conexões de assistência remota a este equipamento' está ativa por padrão, basta desmarcar esta caixa para desativar esta função. Clique em Aplicar e Aceitar para salvar as alterações.
2. Ative a Assistência Rápida usando as Propriedades do Sistema Windows 10
Se por algum motivo for necessário ativar esta funcionalidade, deve-se seguir para a rota citada acima e verificar a opção “Permitir conexões de assistência remota a este equipamento”? e podemos ver que a opção “Opções avançadas” botão está ativado:
Ao clicar aqui será possível configurar aspectos da conexão remota como. Lá definimos os parâmetros desejados e clicamos em OK para aplicar as alterações.
- Permitir ou não o controle remoto do dispositivo (teclado, mouse, etc.)
- Limitar o tempo em que os convites de suporte remoto estarão disponíveis
- Crie convites apenas para um tipo específico de sistema
3. Desativar a assistência rápida usando os registros do sistema do Windows 10
Para esta opção, devemos primeiro fazer um backup de nossas informações caso algo dê errado.
Para acessar o editor de registro do Windows 10 , usaremos a seguinte combinação de teclas e executaremos o seguinte comando:
+ R
regedit
Clique em OK e na janela iremos para o seguinte caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
Agora vamos clicar duas vezes neste cadastro e no campo ' Informações de valor 'atribuímos o número zero (0). Clique em OK para salvar as alterações e será necessário reiniciar o sistema para aplicar as alterações.
Nesta mesma chave, encontramos o registro chamado “fAllowFullControl” ?? que pode ser ajustado para um (1), se quisermos que a pessoa assuma o controle remoto do equipamento. Caso não queiramos assumir o controle, colocamos o valor em zero.
reg add 'HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance' / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg add 'HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance '/ v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Permitir ou não permitir assistência remota através do Windows 10 Firewall
Por motivos de segurança, as regras de Firewall provavelmente impedem a conexão remota ao sistema, pois pode ser detectada como uma ameaça e é por isso que devemos habilitar ou não, conforme o caso, as permissões para assistência remota.
Para desabilitar a assistência remota através do Firewall do Sistema, devemos acessar o prompt de comando como administradores e então executar o seguinte wing:
netsh advfirewall firewall set rule group = 'Remote Assistance' new enable = no
Para habilitá-lo, devemos executar o seguinte:
netsh advfirewall firewall set rule group = 'Assistência Remota' new enable = yes
Assim, ativamos ou não ativamos a assistência remota no Windows 10 lembrando a importância de fazer uso da Assistência Rápida do Windows 10.
