Como faço para corrigir o erro Failed para conectar ao servidor KMS

O Windows 10 solicita aos usuários que instalem as últimas atualizações em seus dispositivos, mas às vezes o servidor não consegue se conectar à Internet.Isto parece mais irritante quando o problema é indetectável.Depois de instalar o MS Office no seu dispositivo, o seu trabalho é interrompido devido a um erro de desconexão do servidor do KMS.

Às vezes, após a instalação do MS Office no Windows 10, há um problema de falha do servidor KMS.Há duas razões principais para este problema:

• O computador cliente não responde
• Problema de ligação à Internet ou interrupção da ligação.

Às vezes, quando você instala o Office em um computador Windows, seu trabalho é interrompido porque a conexão com o servidor KMS falha.Aqui estão algumas soluções no caso de isto acontecer.

O que causa o erro "Failed to connect to the KMS server" (Falha na conexão com o servidor KMS)

Há duas razões principais para este problema

• A razão é o cliente:antes de mais nada, certifique-se de que a actualização do Windows está activada e que a sua ligação à Internet é estável.Para verificar se os servidores KMS estão bloqueados ou não, por favor abra seu navegador de Internet e tente acessar a página.Se a página estiver visível, isso significa que este servidor não está bloqueado.Outro ponto a ter em atenção é que deve executar o ficheiro prompt/batch com direitos de administrador.Caso contrário, a ligação será interrompida pelo sistema UAC.
• Motivo do servidor:tivemos que fazer algumas experiências com o servidor kms7 recentemente, então mudamos a porta padrão do KMS (1688) para uma porta diferente.Também actualizámos o processador e a RAM do servidor kms8.Com demasiados clientes diários, o que aumenta com o tempo, o servidor pode por vezes falhar.Você pode verificar no site deles para ver se o servidor está sobrecarregado ou não.Para verificar se a porta 1688 está aberta, você pode usar o comando telnet no Windows

Como corrigir o erro "Failed to connect to the KMS server" (Falha na conexão com o servidor KMS)

Verifique a sua ligação à Internet

1. Abra o menu Iniciar.
2. Tipo cmd.
3. Clique duas vezes em "Pronto de Comando".
4. Na janela de linha de comando, digite ping google.com -n 25 e pressione Enter.

Por vezes o erro só é apresentado porque a sua ligação à Internet não está a funcionar.Se tudo parecer bem, você pode prosseguir para os próximos passos.

Actualize o seu sistema operativo Windows

Muitas vezes ocorrem problemas com a funcionalidade do servidor KMS quando o sistema operacional Windows não está devidamente licenciado.Ao ter uma licença original, você não só pode ter certeza de que seu produto é legal, totalmente funcional e confiável, mas também recebe atualizações regulares que ajudam a evitar a ocorrência de erros.

Além disso, a atualização para a última versão do Windows é uma despesa única, portanto seu investimento será recompensado a longo prazo.

Certifique-se de que o seu computador está activado

1. No seu cliente KMS, abra o Painel de Controlo.
2. Procure a mensagem "Windows habilitado".

Se não for activado, terá de o activar primeiro e depois activar a sua cópia do Office.Antes de activar a sua cópia do Office, temos de nos certificar de que o Windows está activado no computador cliente.

Verifique se você tem mais de 25 clientes

1. Abra uma janela de prompt de comando como administrador.
2. Execute o comando slmgr.VBS /dli para ver se o limiar foi atingido.Atualmente, o limite é de 5 para as edições do servidor e 25 para todas as outras.

Verificar se o cliente contactou o anfitrião

No computador KMS anfitrião, procure o ID de evento 12290 no log de eventos da aplicação.Verifique este registo para pedidos do computador cliente.Se não houver solicitações, isso significa que o cliente não poderia se comunicar com o anfitrião.

Abra a porta certa

1. Como administrador, execute a linha de comando.
2. Na janela cmd, digite o comando slmgr.vb /dlv.
3. Procura por farejar no porto.

Certifique-se de que nenhuma regra de firewall está bloqueando o tráfego TCP na porta do KMS.O valor padrão para a porta é 1688.Se você não conhece a porta, você pode encontrá-la no computador anfitrião.

Configure o DNS corretamente para vários hosts KMS

1. Certifique-se de que todos os computadores estão no mesmo domínio do Active Directory dos serviços de domínio.
2. Criar um grupo de segurança global no domínio Active Directory Domain Services.
3. Adicione cada computador rodando KMS ao recém-criado grupo de segurança global.
4. Definir permissões para permitir atualizações pelos membros deste novo grupo no servidor DNS.

Ao utilizar KMS, o computador anfitrião deve ser descoberto na sua rede local.O primeiro computador host anuncia automaticamente a sua existência quando o registo SRV é criado no servidor DNS.Outros hosts não podem alterar ou atualizar o registro SRV se o servidor DNS não estiver configurado corretamente.

Hospedeiros recém-adicionados não aumentam o número de KMS

1. No computador cliente, abra a barra de pesquisa.
2. Tipo cmd.
3. Clique com o botão direito do mouse na linha de comando e selecione Executar como administrador.
4. Na janela de linha de comando, digite Sysprep /generalize para redefinir o ID do computador cliente.Se isso não funcionar, tente slmgr / armas.

Às vezes, os computadores clientes parecem ser idênticos ao host e não são contados separadamente.

Perguntas Mais Frequentes

Como me conecto manualmente ao servidor do KMS?

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Command Prompt (Admin).
2. Execute o comando slmgr a partir de um script.
3. Execute o comando slmgr por script.
4. Finalmente, execute o cscript slmgr.

O que acontece se o servidor do KMS falhar?

As ativações no servidor KMS expiram após 30 dias, portanto, com o tempo, o número de ativações no servidor cai abaixo de 25 e os computadores não podem mais ser ativados.

Como posso corrigir o facto de o serviço de gestão de chaves KMS não poder ser contactado?

O Key Management Service (KMS) não está disponível.Isto pode ser devido ao facto de o cliente estar configurado para um servidor KMS específico, que pode não estar disponível.Para resolver este problema, você deve executar a aplicação "Remove KMS Saved Server" no Catálogo de Aplicações CCIT ou executar os dois comandos seguintes a partir da linha administrativa.

Como ativar o KMS?

1. Inicie a sessão no computador com uma conta de administrador.
2. Digite cmd.exe na caixa de busca.
3. Clique com o botão direito em cmd.exe e selecione "Executar como administrador".
4. Pressione 'Enter'.
5. Digite para completar o processo de ativação.