Como corrigir o recurso de compartilhamento de arquivos e impressões está online, mas não responde a tentativas de erro de conexão em computadores Windows

Muitos utilizadores encontram o erro "O recurso de partilha de ficheiros e impressões está a correr mas não responde às tentativas de ligação" quando executam a ferramenta de diagnóstico de rede do Windows depois de não acederem a uma ou mais pastas partilhadas através da rede local.

Na maioria dos casos, os usuários afetados relatam que podem ver arquivos na rede, mas não podem acessar nenhum deles. Este problema geralmente ocorre com o Windows 7, mas o Windows 8.1 e o Windows 10 também foram relatados.

Qual a razão para o "Recurso de partilha de ficheiros e impressoras está na rede mas não responde às tentativas de ligação"?

• firewall do Windows
• Janelas desactualizadas
• instalação do Windows
• Computadores indetectáveis
• Firmware de router desactualizado

Como resolver o problema "O recurso de partilha de ficheiros e impressoras está na rede mas não responde às tentativas de ligação"?

Desligue o Firewall do Windows

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Vá para Actualização e Segurança.
3. Clique em Segurança do Windows.
4. No painel da direita, clique em "Firewall e Proteção de Rede".
5. Clique na rede actualmente activa.
6. Clique na chave em "Windows Defender Firewall" para desativar o firewall do Windows Defender.
7. Agora tente acessar a pasta compartilhada e veja se o erro foi corrigido.
8. Certifique-se de voltar a ligar o firewall assim que o erro tiver sido corrigido.

Verifique se os computadores podem ser detectados

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Selecione Rede e Internet.
3. No painel da esquerda, clique na guia Wi-Fi.
4. No painel da direita, clique em "Rede Wi-Fi".
5. Em "Perfil de rede", selecione a opção "Público".
6. Faça o mesmo com todos os computadores da rede que estão usando a conexão Wi-Fi.

Perguntas Mais Frequentes

Como resolver o problema "O recurso de compartilhamento de arquivos e impressões está na rede, mas não responde às tentativas de conexão"?

1. Certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas.
2. Verifique os serviços de ajuda.
3. Desligue o firewall do Windows.

Porque é que a partilha de ficheiros e impressoras não funciona?

Se a impressora não for reconhecida pela aplicação, certifique-se de que a impressora está ligada e que o Wi-Fi está activo no dispositivo (Definições -> Wi-Fi). Se a impressora ainda não for reconhecida, tente desligar a impressora. É recomendável desligar a impressora e esperar cerca de um minuto antes de a voltar a ligar.

Como posso resolver problemas de partilha de ficheiros e impressoras?

1. Certifique-se de que os computadores podem ser reconhecidos.
2. Instalar atualizações pendentes do Windows.
3. Desligue o firewall do Windows.